Wir sind ein tolles Team
Wir bieten Ihnen
Sachbearbeiter/-in Customer Care Center (m/w/d)
Fiege Logistik mit Sitz in Greven sucht Sie ab sofort (Vollzeit) für die Business Unit Last Mile & More am Standort Parcel & More GmbH in Bremen.
Wir sind ein innovatives und flexibles Unternehmen und Spezialist für einfache und direkte Gesamtlösungen im Bereich Paket- und Expressdienstleistungen für unsere Kunden. Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den führenden Paket- und Expressdienstleistern sowie langjährige Kundenbeziehungen ist die Basis unseres Erfolges.
Wir sind Teil der FIEGE-Gruppe, welche zu den führenden zehn Logistikdienstleistern in Europa mit 19.000 Mitarbeitenden an mehr als 150 Standorten in 14 Ländern weltweit gehört. Wir bieten Ihnen als familiengeführtes Unternehmen nicht nur spannende und vielfältige Aufgaben, sondern auch moderne Arbeitsplätze in einem vertrauensvollen Umfeld mit motivierten Teams. Nutzen Sie unsere attraktiven und individuellen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten. Durch unsere kurzen Entscheidungswege vereinfachen wir komplizierte Prozesse und Abstimmungen und erreichen so schnellstmöglich passende Lösungen. Werden Sie jetzt Teil der FIEGE Gruppe.
Die Aufgaben:
- Betreuung aller Serviceanfragen der Kunden über Telefon und Mail
- Bearbeitung von Kundenbestellungen
- Buchung von Aufträgen bei diversen Transportdienstleistern
- Selbstständige und vollständige Bearbeitung von Reklamationen
- Organisation und Steuerung von Aktionen
- Kalkulationen und Erstellung von Angeboten
- Prüfung und Implementierung neuer Services, Produkte und Systeme
- Integration von Neukunden
- Erstellung und Pflege von KPI-Reports und Auswertungen
- Dokumentation von Prozessen
- Planung und Steuerung von nationalen/internationalen Transportlinien-Konzepten
- Bereitstellung von behördlichen Fiskal-Dokumenten
- Mitarbeit in Projekten
Das Profil:
- Abgeschlossene kfm. Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise aus Branchenumfeld
- Offene und freundliche Persönlichkeit
- Sehr hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige Arbeitsweise
- Berufserfahrungen in vergleichbarer Funktion sind von Vorteil
- Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch (Wort/Schrift)
- Gute Kenntnisse in Englisch (Wort/Schrift)
- Gute Kenntnisse in MS-Office Produkten und Internet-Applikationen